Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na levering te retourneren.

Wil je iets retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via info@pawlux.nl. Wij sturen je daarna de retourinstructies en het juiste retouradres.

Voorwaarden voor retour:

• Het product moet ongebruikt zijn.
• Het product moet in originele staat zijn.
• Het product moet, indien mogelijk, in de originele verpakking zitten.
• Je moet een bestelnummer of aankoopbewijs kunnen tonen.

Retourkosten:
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor de klant, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.

Beschadigde of verkeerde producten:
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@pawlux.nl met je bestelnummer en duidelijke foto’s van het probleem. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Terugbetaling:
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als de retour wordt goedgekeurd, wordt het bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: het kan enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.

Niet-retourneerbare producten:
Producten die gebruikt, beschadigd of niet meer in originele staat zijn, kunnen niet worden geretourneerd.